探究网络行为与心理的奥秘

探究网络行为与心理的奥秘

中国科学院心理研究所研究员朱廷劭

■李腾梅力 “心理地图”是新浪微博中一款非常新颖的网站应用，由中国科学院心理研究所研究员朱廷劭课题组开发的这款微博应用刚一推出，就备受网友们关注。与此同时,它也让我们接触到了计算网络心理学研究这一崭新的学科。 互联网自诞生以来，正以惊人的速度改变着人们的生活，而在互联网普及的过程中，网络虚拟社会与现实社会正逐渐交融并互相影响。互联网对社会结构的革命性影响早已超过历史上任何一次技术革命，计算网络心理学就是在这样的背景下诞生的。 这是一门结合了计算机科学、心理学、社会学以及经济学等多领域的学科，通过信息技术与心理学的交叉融合，对用户的网络行为进行分析，探索网络社会中个体和群体的行为及心理变化。通过对这些规律的探究，一方面提高互联网的信息资源利用效率，另一方面加强对网络行为的有效引导和积极疏导。不同于单纯的计算机网络学研究和单纯的心理学研究，网络心理学更多的是关注个体和群体的行为及心理的研究。 目前，这个极其富有挑战性的前沿性学科，在国内仍处于起步发展阶段。做为心理所重点培育方向之一的“网络心理和虚拟行为”研究，在朱廷劭研究员的带领下，正在为打造一个世界领先水平的网络心理学研究团队而不懈钻研着。 揭开网络心理学研究的神秘面纱 由于网络快速发展，微博等社会媒体正在成为主流媒体，改变着社会信息的传播规则。美国学者D.Gaffney研究了2009年伊朗选举中网络媒体Twitter的作用。他们发现，社会媒体已经成为平民发表反对意见、彼此辩论的渠道，社会网络的使用能够极大地刺激选民积极参与民主治理。 那么，如何借助于网络环境下的行为样本来研究心理学呢？“简单形容，大家非常熟悉的社交媒体，比如微博、人人网，还有各种移动互联网络，如手机和平板电脑，这些都是我们的研究平台。”朱廷劭介绍说，“我们用心理学的独特视角去分析大家在网络上发表的内容和做出的行为，从而了解用户的内在心理，指导大家如何正确使用网络，如何有效地利用网络资源。” 2008年，计算网络心理实验室成立(http://ccpl.psych.ac.cn/)。朱廷劭说：“我们实验室的研究侧重点就在于通过记录用户的网络使用情况，提取出用户的网络行为特征，分析用户的心理属性和网络行为的关联模式，从而指导用户做到自我心理调节，指导网络供应商提供个性化的服务，更可以提请有关部门进行必要的网络督导。” 网络心理学研究开启人格分析的大门 用网络预测人格，这一直是一个有趣而又较难取得突破性进展的研究领域。德克萨斯大学的科学家曾通过用户自陈和第三方评估两种方式采集了百余名社交网络用户的网络使用情况，通过计算用户网络行为与人格属性的相关性系数，推断出不同人格特质的用户所具有的网络特征。例如，外向性格的人相比于内向的人具有更活跃的社交网络行为。 关于人格研究，朱廷劭的研究团队下了很大功夫，同时也取得了丰硕的成果。以人人网为例，他们在人人网上通过采集被试者的数据建立了人格预测模型，最终成功将模型做成了人人网的站内应用“大五人格探测器”。用户可以进入应用，不需要进行问卷测评，仅仅通过模型的计算，就可以预测其人格情况。 2013年WebIntelligence国际会议上，朱廷劭课题组发表了关于利用网络媒体数据进行人格预测的文章，表明利用客观的网络行为数据可以对主观的心理特征进行识别，并且识别的效率已经达到了实用化的程度。 朱廷劭表示，使用网络心理学研究对人格进行预测具有深远的意义。他指出，人格和心理健康具有很强的相关性，也就是说，知道了用户的人格，就可以帮助科学家们更好地预测该用户的心理健康程度。 “人格和职业偏好也是密切关联的，如果学校的就业辅导中心掌握了学生们的人格情况，那么学校就可以为学生制定出更合适的就业规划和就业辅导。”朱廷劭也坚信，不久的将来，网络心理学研究将可以更好地应用于人格分析和人格预测，这也为网络供应商针对不同人格类型的用户提供更加个性化、人性化的服务创造了可能。 心导网——自助式心理健康服务站 当前时代，人们普遍处于亚健康状态，其中心理亚健康是大多数人共同的困扰。由于人们在日常工作、学习和生活中承受了巨大压力，每年都会有很多自杀事件发生，而在这些自杀事件发生前，当事人都会处于心理极度不健康的状态，这其中常常就包含着消极、抑郁等不良情绪的产生。 “必须承认，网络的快速发展不仅给人们带来了便利，同时也带来了很多困扰。”朱廷劭说，“网络游戏和网络媒体的膨胀造成了很多青少年的网络成瘾和网络过分依赖，人们长期处于这种状态会产生抑郁、焦虑等心理疾病，严重影响人的正常生活。” 对此，朱廷劭研究组开发了一个全新的在线心理自助调节网站——心导网（http://ccpl.psych.ac.cn:10001/）。“这个网站可以让用户自主登陆，自助进行心理健康调节。”他说，“目前国内的心理咨询师仍比较匮乏，心理咨询的价格也是比较昂贵的，我们希望让大多数人在出现心理健康问题时都能及时获得专业的指导和治疗。” 朱廷劭介绍，心导网所收录的心理评估量表经过了专业科研人员的修订和检测，在心理学专业内享有着较高的声誉。当微博用户进入应用后，就可以接受到科学的心理评估服务，方便用户深入了解自身的内心世界，特别适合于非专业心理学爱好者们使用。 “相对应的手机应用也已经开发完毕。”朱廷劭介绍，“他们基于国际心理学界著名的‘认知行为疗法’（CognitiveBehaviorTherapy），结合现有的网络心理学技术，模拟再现了现实生活场景中的心理咨询流程，向人们提供了完全自动化的心理健康服务，用户只要按照操作指导安装进入手机，便可以实现随时随地享受专业化心理健康咨询的愿望。” “相信这一类网站和应用可以有效缓解用户在抑郁、焦虑方面的困扰，今后我们还会进一步完成其他心理疾病的调节模块。”朱廷劭说。 刻苦攻关推动计算网络心理学研究 近年来，移动互联网飞速发展，平板手机、平板电脑几乎成了人们的必备品。很多快餐厅、办公楼、商业中心等人群集中的地方也有无线互联网覆盖。对此，朱廷劭实验室着手开始进行移动设备上的行为分析。 “我们利用移动设备记录用户使用设备的全部行为，比如使用何种类型的应用，访问了哪些网站，这样便可以构建数据集用以分析用户的心理特征和移动设备使用行为的关联模式。”朱廷劭介绍，他们已经开发了在安卓移动终端上进行用户使用行为收集、心理调查及反馈、心理自助调节服务的相关系统，实现了通过移动互联网络资源进行用户心理健康研究的目标。 2013年6月28日，朱廷劭参加了在杭州举行的中国工业心理学年会，他汇报了几年来他的课题组在网络心理学方向所取得的研究进展以及在群体事件风险预警方面开展的相关工作。他提出利用行为分析和多任务学习进行网络心理研究的创造性方法，让与会专家产生了浓厚兴趣。 “用户的网络行为与心理特征之间存在着一定的内在联系，所以，我们可以用多任务学习的方法来建立用户的网络行为和其心理特征之间关系的模型。”朱廷劭说，“由于我们充分利用了同一个用户网络行为之间存在的共性，相信通过多任务学习建立的模型将会有很好的性能表现。” 作为一个全新的边缘交叉学科，计算网络心理学体现了各学科融合与借鉴的发展趋势。但如何更好地借助于网络环境下的行为样本来研究心理学，这一复杂的科研难题需要网络心理学工作者的不懈努力和不断探索，更需要国家给予长期稳定的科研投入和大力支持。 对此，朱廷劭呼吁国家能够加大对计算网络心理学研究的重视力度，进一步加大对网络心理健康研究的技术支持，以充分展现网络心理学在整个学科体系中的中心地位，推动我国网络心理研究的不断发展和进步。 “如今，网络心理学已经不只作为一门学科而被提及，学术界对于网络心理学的热情非常巨大。”朱廷劭说，“随着广大心理学等相关研究工作者的不断努力，随着社会生活网络化的不断推进，计算网络心理学作为一门交叉学科将会很快完备起来。”

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